Colofon

Coaching Bij Bianca

Bianca Lemmers - Versteegt

Herenstraat 80, 2215KJ, Voorhout

T: 06 48 00 41 47

E: info@coachingbijbianca.nl

W: www.coachingbijbianca.nl

KvK: 85807338

BTW-nummer: NL004149047B61 

AVG - Privacyverklaring

Coaching Bij Bianca, gevestigd aan Herenstraat 80, 2215KJ, Voorhout, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

Coachen bij Bianca

https://www.coachingbijbianca.nl

Herenstraat 80

2215KJ Voorhout

Telefoon: 0648004147

Bianca Lemmers - Versteegt is de Functionaris Gegevensbescherming van Coaching Bij Bianca Hij/zij is te bereiken via info@coachingbijbianca.nl

Persoonsgegevens die de praktijk verwerkt

Coaching Bij Bianca verwerkt je persoonsgegevens gebruikt je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens aan ons bedoeld.

Een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

- Voor- en achternaam

- Geslacht

- Adresgegevens

- Postcode

- Woonplaats

- Telefoonnummer

- Emailadres

-Overige gegevens die je actief verstrekt zijn de privé gegevens gedeeld tijdens een sessie ten behoeven van je persoonlijke groei en ontwikkeling.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens worden verwerkt

Bijzondere en gevoelige informatie over jouw coachvraag, coachproces en jouw gezondheid wordt vermeld tijdens een consult, dit gebeurt schriftelijk. Je ontvangt desgewenst naar aanleiding van de sessie op aanvraag tips van de sessie via de mail. Deze tips zijn vrij van gevoelige informatie en dienen het doel persoonlijke groei en ontwikkeling. Ingesloten wordt een factuur gestuurd, welke jouw persoonlijke gegevens, naam/adres/postcode/woonplaats, bevat.

Met welk doel en op basis van welke grondslag persoonsgegevens verwerkt worden

Coaching Bij Bianca verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

- Het afhandelen van jouw betaling

- Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder

- Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren

- Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten

- Coaching Bij Bianca analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af ​​te stemmen op jouw voorkeuren.

- Coaching Bij Bianca verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Geautomatiseerde besluitvorming

Coaching Bij Bianca neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Coaching Bij Bianca) tussen zit.

Hoe lang persoonsgegevens bewaard worden

Coaching Bij Bianca bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is. De bewaartermijn is deels afhankelijk van het doel waarvoor Coaching Bij Bianca de gegevens heeft gekregen van verzameld en van toekomstige wettelijke plichten om gegevens te bewaren. Heb je hier vragen over, dan kun je contact opnemen met info@coachingbijbianca.nl.

Delen van persoonsgegevens met derden

Coaching Bij Bianca verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. 

Cookies, van toepassingen, die worden gebruikt

Coaching Bij Bianca gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Coaching Bij Bianca gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. 

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Coaching Bij Bianca en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@coachingbijbianca.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek .

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Coaching Bij Bianca neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@coachingbijbianca.nl.

Algemene voorwaarden | Coaching Bij Bianca

Artikel 1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

Artikel 2 Bedrijfsomschrijving

Coaching Bij Bianca (www.coachingbijbianca.nl) richt zich op coaching binnen het werkveld van persoonlijke ontwikkeling, in de meest ruime zin. Coaching Bij Bianca is bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer: 85807338.

Artikel 3 Definities

Opdrachtnemer: Coaching Bij Bianca

Opdrachtgever: de persoon, onderneming of instantie die de opdracht voor de werkzaamheden verstrekt.

Diensten: alle door opdrachtnemer aan de Opdrachtgever geleverde producten en diensten.

Coachee: degene die deelneemt aan een begeleidings-, advies- of coachingstraject, indien deze persoon niet zelf de Opdrachtgever is.

Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst

Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Opdrachtnemer heeft ten aanzien van de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting en kan om die reden niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

Artikel 5 Verwerking Persoonsgegevens

Opdrachtnemer verwekt de persoonsgegevens van Opdrachtgever zorgvuldig conform haar Privacyverklaring.

Artikel 6 Prijzen en offertes

Alle offertes en prijsopgaven door Opdrachtnemer gedaan, zijn vrijblijvend, zowel wat betreft prijs, inhoud en levertijd en vervallen uiterlijk na 30 dagen. Het staat Opdrachtnemer ten alle tijde vrij de opdracht om hem moverende redenen te annuleren onder restitutie van de vooruitbetaalde vergoeding voor nog niet geleverde Diensten. Offertes zijn gebaseerd op de bij Opdrachtnemer beschikbare informatie. De Opdrachtgever is op de hoogte gesteld van de door Opdrachtnemer gevraagde tarieven. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat; de door Opdrachtgever voor akkoord getekende offerte of overeenkomst door Opdrachtnemer is ontvangen; Opdrachtgever het akkoord voor de offerte of overeenkomst via e-mail bevestigt aan Opdrachtnemer en deze bevestiging door Opdrachtnemer is ontvangen. In de overeenkomst kunnen nadere prijsafspraken worden vastgelegd, zoals voor inhuur derden, inhuur accommodatie, middelen, reiskosten e.d.

Artikel 7 Betalingsvoorwaarden

Facturatie vindt plaats zoals aangegeven in de overeenkomst. Betaling vindt plaats in onderling overleg tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.  Opdrachtgever ontvangt een factuur van Opdrachtnemer en de betaling dient te geschieden door overmaking van het op deze factuur genoemde verschuldigde totaalbedrag naar IBAN NL69 RABO 0189 5273 07 t.n.v. Coaching Bij Bianca. De betalingstermijn die gehanteerd wordt bij een coachingstraject

is 14 dagen na factuurdatum. Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten. Ook is Opdrachtgever vanaf dat moment wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien Opdrachtnemer de vordering ter incasso uit handen geeft is Opdrachtgever aanvullend

verschuldigd de gerechtelijk en buitengerechtelijke kosten die met deze incasso gemoeid zijn. Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient  opdrachtgever dit binnen twee weken na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij Opdrachtnemer.

Artikel 8 Duur en beëindiging

De duur van het coachtraject zoals vastgelegd in de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, kan ten alle tijden met wederzijds goedvinden door beide partijen worden beëindigd dan wel worden verlengd. Beëindiging van het coachtraject kan eenzijdig plaatsvinden door de Opdrachtgever indien deze de coaching niet langer nodig acht. Beëindiging van de overeenkomst ontslaat Opdrachtnemer niet van de betalingsverplichting die voortkomt uit de opdracht. Trajecten die na de intake volledig worden betaald staan maximaal een jaar open. Dit betekent dat alle 6 de sessies binnen een jaar na de start van de eerste sessie plaatsgevonden moeten hebben.

Artikel 9 Het annuleren of verzetten van afspraken

Indien Opdrachtgever de door haar/hem gemaakte afspraak binnen 24 uur voor de desbetreffende afspraak annuleert zal Opdrachtnemer de kosten in rekening brengen en is Opdrachtgever verplicht deze te betalen. Dit geldt ook in geval van ziekte. Voor afspraken op maandag geldt dat deze afgezegd dienen te zijn voor 17:00u. de vrijdag ervoor. Afspraken die geannuleerd of verzet worden bij meer dan 24 uur voor de afspraaktijd zullen niet in rekening worden gebracht. Bij niet verschijnen van de Opdrachtgever op een gepland gesprek worden de kosten voor het gesprek in rekening gebracht en is Opdrachtgever verplicht deze te betalen. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten of te annuleren indien zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst of is verhinderd door overmacht.

Artikel 10 Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coaching sessies, trainingen of adviesopdrachten. In het geval van dreigend gevaar voor zowel Opdrachtgever als de samenleving behoudt Opdrachtnemer zich het recht de geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak Opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan, door de wet of de bevoegde rechter, aangewezen derden (mede) te verstrekken en Opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.

Artikel 11 Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte Diensten. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij een opdracht met een langere looptijd dan drie maanden wordt de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste drie maanden verschuldigde factuurbedrag. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die Opdrachtgever lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens sessie of adviesopdracht. Opdrachtgever (of Coachee) blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes. Elke aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.

Artikel 12 Klachtenprocedure

De missie van Coaching Bij Bianca is een tevreden Opdrachtgever. Desondanks kan het voorkomen dat een Opdrachtgever ontevreden is. Doet deze situatie zich voor dan zal Coaching Bij Bianca zich tot het uiterste inspannen om tot een oplossing dan wel standpunt te komen dat voor beide partijen aanvaardbaar is. 

Een Klacht kan worden ingediend door een Opdrachtgever, Coachee en/of Derde-belanghebbende. Een Klacht wordt ingediend bij het Secretariaat van NOBCO op de wijze zoals aangegeven op de website van NOBCO en bevat ten minste:

• naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer van de Klager;
• naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer van de Coach op wie de Klacht betrekking heeft;
• gegevens over de inhoud van het coachingstraject en een kopie van de Coachingsovereenkomst (indien aanwezig);
• een helder onderbouwde omschrijving van de Klacht en de relevante feiten, aangevuld met schriftelijke stukken,

        waaronder correspondentie met de Coach (indien aanwezig);

• informatie over wat is ondernomen om te komen tot een oplossing van de Klacht (indien aanwezig); -
• antwoord op de vraag of de Klager bereid is om eerst zelf te proberen om met de Coach tot een schikking te komen en zo ja, tegen welke voorwaarden;
• verklaring dat de Klager akkoord gaat met het Klachtenreglement en de wijze waarop NOBCO volgens haar Privacyreglement omgaat met vertrouwelijke persoonsgegevens.

Uiterlijk twee weken na ontvangst van de Klacht ontvangt de Klager een ontvangstbevestiging per e-mail van het Secretariaat.

Indien één of meer van de genoemde gegevens ontbreken verzoekt het Secretariaat de Klager om deze gegevens binnen één week alsnog te verstrekken.

Meer informatie over het indienen van een klacht, is HIER te vinden.